Motore di ricerca semantica – SSE++

Motore di ricerca semantica per Unicredit

Semantic Search Engine (SSE++), è la piattaforma intelligente creata per UniCredit in collaborazione con la sua divisione interna “Organization & Logistics”.

L’obiettivo del progetto è stato quello di progettare e sviluppare una architettura a servizi basati su tecnologie di Data e Text Mining, Information Extraction e Semantic Search applicata a:

• Documentazione Organizzativa
• Documentazione Normativa
• Documentazione delle Architetture di processo

SSE++ offre la possibilità di associare documentazione interna a strutture ontologiche che definiscono e normano i processi vigenti nell’organizzazione. Per di più, permette il riconoscimento automatico di relazioni semantiche tra documenti di processo, testi organizzativi e Norme vigenti nella organizzazione di UniCredit. Ciò abilita la navigazione tra i documenti attraverso grafi interattivi che esprimono i nessi concettuali tra gruppi di lavoro, processi e norme.

Servizi di ricerca avanzata orientati al profilo

La piattaforma del sistema SSE++ orchestra diversi servizi avanzati dedicati a funzionalità intelligenti e specifiche.

Al primo livello si colloca quello di Publishing, ossia tre portali orientati alle esigenze di consultazione di altrettante fasce professionali diverse:

• SSE++ for Organizational Analytics per l’analista organizzativo interessato a navigare le informazioni a partire dalla struttura organizzativa del Gruppo, orientato a studiare il ruolo delle attività (processi e ruoli) nella governance delle responsabilità e delle risorse umane;
• SSE++ for Process Management è il portale dedicato all’analista di processo il cui uso della documentazione complessiva è focalizzato sulla specifica e sul monitoraggio dei processi della banca, dalla loro formalizzazione, alle loro ricadute riguardo alle norme vigenti e al loro impatto sulle strutture organizzative da essi coinvolti;
• SSE+ Data Management Portal dedicato all’amministrazione del sistema per la gestione ed il monitoraggio della qualità dell’informazione coinvolta da aggiornamenti normativi e organizzativi.

Ad un secondo livello di astrazione corrispondono funzionalità attivate dalle esigenze di consultazione attivabili nei tre portali di sopra:

• Advanced Organizational Search per la ricerca e la gestione delle Unità organizzative, dei Comitati e dei relativi collegamenti;
• Mission Analysis Function per l’analisi e il recupero delle attività espresse all’interno delle missioni dellle unità organizzative presenti all’interno del Regolamento;
• Advanced Process Search per l’analisi orientata ai processi;
• Process Management Analytics: per la classificazione automatica della normativa rispetto ai processi organizzativi

Un insieme di servizi di elaborazione semantica del testo

La base per le funzionalità avanzate qui descritte è costituita da un insieme di servizi di text semantic processing che, a monte di tutto il processo, costituiscono il nocciolo proprietario della tecnologia di Reveal:

• Semantic Search Services, l’insieme degli strumenti abilitanti la ricerca semantica dei contenuti;
• Semantic Indexing Services, l’insieme degli strumenti per l’indicizzazione dei documenti, indispensabile alla ricerca dei contenuti. Suddivisi, a seconda della natura dei documenti, in due processi:
  • Normative Indexing per l’indicizzazione di documenti normativi e di processi;
  • Orga Book Indexing per l’indicizzazione di Unità Organizzative, documenti normativi e processi.
• UniCredit Ontology Ecosystem l’insieme di risorse di natura ontologica necessario al funzionamento dell’intero sistema;
• Strumenti di analisi linguistica l’insieme di strumenti di analisi linguistica abilitanti:
  • Language Recognition sistema di riconoscimento automatico della lingua;
  • RevNLT strumento di analisti sintattica del testo, sia in italiano che in inglese;
  • Document Classification strumenti per la classificazione dei contenuti testuali;
  • Entity Recognition & Activity Extraction strumenti per l’analisi e l’estrazione delle Entità (UOG) e delle Attività presenti all’interno dei testi.